Arvalia Online: Circoscrizione: Servizi e documenti: URP

U.R.P.
(Ufficio Relazioni con il Pubblico)

L'Ufficio ha carattere polifunzionale. In questa pagina, così come nella "Carta dei Servizi", trovi illustrati gli orari, i servizi offerti ed i loro tempi di erogazione.

SEDE

ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO

SERVIZI EROGATI

TEMPI

V. Portuense, 579

Tel.

06. 696.15.333 06.55.28.35.96

Fax

06. 55.28.35.98

lunedì
8.30 – 13.00

martedì
8.30– 13.00

14.00– 16.00

mercoledì
8.30 – 13.00

giovedì
8.30 – 17.30

venerdì
8.30 – 13.00

sabato chiuso

diritto di accesso agli atti amministrativi

da 10 a 30 giorni

segnalazioni, proposte e reclami

10 giorni

informazioni su lo Sportello di Conciliazione

a vista

presentazione richiesta di parcheggio riservato ai portatori di handicap

a vista

richiesta di assistenza leggera agli anziani

in rapporto all'urgenza

informazioni generale sui servizi di:

	Ufficio di Collocamento
	Ministero Finanze
	INPS
	Catasto
	Motorizzazione Civile
	Questura e Prefettura

a vista

Stranieri

	orientamento e consulenza
	autocertificazioni di disponibilità alloggio per carta soggiorno e ricongiungimento familiare

da 10 a 20 giorni

RESPONSABILE DEI PROCEDIMENTI: F.D.A. Sig. SEBASTIANO CAMPIONE

Diritto di accesso agli atti amministrativi

Per prendere visione o avere copia di documenti in possesso della Circoscrizione il cittadino deve presentare all'U.R.P. una richiesta motivata redatta su apposito modulo in carta semplice, accompagnata da un documento di riconoscimento, fornendo ogni elemento utile per individuare l'atto richiesto. La domanda può essere inviata via fax, con allegata la fotocopia del documento di riconoscimento del richiedente. La visione degli atti e dei documenti è gratuita, mentre è previsto un costo per i diritti di ricerca e per le fotocopie.

Sono esclusi dal diritto di accesso gli atti ed i documenti che pregiudicano il diritto alla riservatezza delle persone, dei gruppi e delle imprese. In questi casi il Presidente della Circoscrizione comunica il diniego con risposta scritta motivata.

Segnalazioni, proposte e reclami

Tutti i cittadini, singoli o associati, hanno il diritto di presentare reclami e segnalare, con ogni mezzo e modalità, eventuali disservizi circa i tempi, le procedure e le modalità di erogazione dei servizi dell'Amministrazione.

Le richieste sono raccolte ed inviate ai responsabili degli Uffici competenti per gli adeguati accertamenti. Sarà cura dell'U.R.P. comunicarne l'esito al cittadino.

Sono inoltre disponibili appositi moduli per avanzare proposte e suggerimenti per il miglioramento dell'erogazione dei servizi e delle modalità di accesso. Tali proposte sono inoltrate agli Uffici competenti.

Informazioni su "Lo Sportello di Conciliazione"

Lo Sportello di Conciliazione può essere utilizzato da tutti i cittadini che hanno una controversia con il Comune di Roma per danni subiti a causa di dissesti del manto stradale di proprietà comunale, da caduta di alberi o da allagamenti determinati da tombini otturati. Presso l'U.R.P. gli interessati possono ritirare il modulo e ricevere informazioni sulla procedura da seguire per presentare la domanda di risarcimento danni.

Richiesta parcheggio riservato ai portatori di handicap

Il portatore di handicap in possesso del contrassegno speciale di circolazione può chiedere il parcheggio riservato nei pressi della propria abitazione. Occorre presentare una domanda in bollo allegando la documentazione in essa richiesta e pagare i diritti per l'istruttoria della pratica. l'U.R.P. provvede ad inoltrarla all'Ufficio Interdisciplinare Traffico e Segnaletica (U.I.T.S.) della Circoscrizione per l'esecuzione.

Assistenza leggera agli anziani

Presso l'U.R.P. è possibile richiedere l'intervento di obiettori di coscienza con compiti di servizio civile in favore degli anziani e dei cittadini in condizioni di disagio attraverso un aiuto concreto per il disbrigo di pratiche amministrative, accompagnamento per visite mediche, per il ritiro della pensione ecc.

Stranieri

Per gli utenti stranieri l'U.R.P. rappresenta il primo punto di contatto con la burocrazia in quanto non sempre conoscono le singole competenze delle varie Amministrazioni Pubbliche.

In particolare sono disponibili i moduli per l'autocertificazione attestante la disponibilità, nel territorio della Circoscrizione, di un alloggio rientrante nei parametri minimi previsti dalla legge regionale per l'edilizia residenziale pubblica utile al fine di ottenere il ricongiungimento familiare o la carta di soggiorno. Le autocertificazioni raccolte sono inviate all'Ufficio Immigrazione del Comune, al Comando dei Vigili Urbani e al Servizio Tecnico circoscrizionale (U.O.T.) per la verifica. Sono inoltre disponibili i moduli per ottenere il "Visto d'ingresso in Italia "o il "Permesso di soggiorno temporaneo" per turismo o studio.